Términos del Servicio
1. Información general
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web https://proworker.es.
Al realizar un pedido en este sitio web, el usuario acepta las presentes Condiciones de Compra, así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
2. Productos
Proworker ofrece a través de su tienda online ropa laboral, equipamiento profesional, vestuario profesional y productos relacionados con el equipamiento de trabajo.
Las imágenes de los productos son lo más fieles posible, aunque los colores pueden variar ligeramente según el dispositivo o pantalla desde la que se visualicen.
Las características, descripciones y precios de los productos pueden actualizarse o modificarse en cualquier momento.
3. Proceso de compra
Para realizar un pedido en el sitio web, el usuario deberá:
1. Seleccionar el producto o productos deseados.
2. Añadirlos al carrito de compra.
3. Introducir los datos de facturación y envío.
4. Seleccionar el método de pago.
5. Confirmar el pedido.
Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
4. Precios
Todos los precios indicados en el sitio web se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de finalizar el proceso de compra.
5. Formas de pago
Los pedidos podrán abonarse mediante los métodos de pago disponibles en la tienda online, que pueden incluir:
• Tarjeta de crédito o débito
• Pasarelas de pago seguras
• Otros métodos habilitados en la web
Las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras.
6. Envíos
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de:
• disponibilidad del producto
• personalización del mismo
• destino del envío
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias logísticas o externas.
7. Productos personalizados
Algunos productos ofrecidos en la tienda pueden incluir personalización, como por ejemplo:
• serigrafía
• bordado
• vinilo
• impresión
• inclusión de logotipos o textos personalizados
En estos casos:
• El cliente es responsable de revisar cuidadosamente los textos, logotipos, tamaños y ubicaciones de la personalización antes de confirmar el pedido.
• Proworker no se hace responsable de errores derivados de información incorrecta facilitada por el cliente.
Una vez iniciada la producción de un producto personalizado:
• no será posible modificar ni cancelar el pedido.
De acuerdo con el Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
⚠️ Los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente no admiten devolución.
Únicamente se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
• el producto presenta defectos de fabricación
• el producto recibido no corresponde con el pedido realizado
• existe un error en la personalización atribuible al vendedor
8. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento en productos no personalizados.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
• estar sin usar
• conservar su estado original
• incluir etiquetas y embalaje original
El derecho de desistimiento no se aplicará a productos personalizados, de acuerdo con la legislación vigente.
9. Devoluciones
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con:
📩 info@proworker.es
Una vez aprobada la devolución, el cliente recibirá instrucciones para el envío del producto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo en casos de:
• producto defectuoso
• error en el envío
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
10. Garantía
Todos los productos vendidos en este sitio web cuentan con la garantía legal establecida por la normativa vigente.
En caso de producto defectuoso o no conforme, el cliente podrá solicitar:
• reparación
• sustitución
• reembolso
según corresponda.
11. Responsabilidad
Proworker no se hace responsable de retrasos o incidencias en la entrega derivados de causas externas como:
• incidencias logísticas
• huelgas
• condiciones meteorológicas
• incidencias en empresas de transporte
12. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente.
En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa aplicable.